Бүх асуудлыг бие даан шийдэхийн оронд асуудлыг шийдвэрлэх чадвартай хүмүүсийг төлөвшүүлээрэй!
1) Ажилтны арга нь асуудлыг шийдэж чадна, энэ нь тэнэг арга байсан ч бүү саад бол!
2) Асуудлын төлөө хариуцлага хүлээх хэрэггүй, ажилчдыг аль арга нь илүү үр дүнтэй болох талаар илүү их ярихыг уриал!
3) Нэг арга нь амжилтгүй болсон тул ажилчдыг бусад аргыг хайж олоход нь чиглүүлээрэй!
4) Үр дүнтэй аргыг хайж олоод дараа нь өөрийн харьяа хүмүүст зааж өгөөрэй; Дэд албан тушаалтнууд сайн аргуудтай тул сурахаа мартуузай!
1) Тав тухтай ажиллах орчныг бүрдүүлэх, ингэснээр ажилтнууд асуудлыг шийдвэрлэх урам зориг, бүтээлч сэтгэлгээтэй болно.
2) Ажилтнуудын сэтгэл хөдлөлийг зохицуулж, ажилчид асуудлыг эерэг талаас нь харж, боломжийн шийдлийг олох боломжтой болно.
3) Зорилгоо тодорхой, үр дүнтэй болгохын тулд ажилчдыг зорилгоо үйлдэл болгон хуваахад нь туслах.
4) Ажилтнуудаа асуудлыг шийдвэрлэх, зорилгодоо хүрэхэд нь туслахын тулд нөөц бололцоогоо ашиглаарай.
5) Ерөнхий магтаал биш ажилтны зан байдлыг магтах.
6) Ажилчдыг ажлын явцыг өөрөө үнэлэх боломжийг олгож, ажилчид үлдсэн ажлыг дуусгах арга замыг хайж олох боломжтой болно.
7) Ажилчдыг "тэсэн ядан хүлээж", "яагаад" гэж бага асууж, "юу хийдэг вэ" гэж илүү ихээр асуугаарай.